Envíos, cambios y devoluciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Antes de confirmar

Consulta la disponibilidad del producto y la cobertura para tu dirección. El costo de envío, transportista o modalidad de entrega y plazo estimado se informarán antes de confirmar el pedido. No se ofrece un plazo universal para todos los destinos.

Perú y México

La atención principal se realiza en Perú. Para México, confirma previamente si existe una modalidad de entrega disponible para el producto solicitado y cuáles son sus costos y condiciones. No se presume disponibilidad de entrega internacional por aparecer un producto en el sitio.

Seguimiento e incidencias

Puedes solicitar información de tu entrega al +51 920 145 287. Si existe un retraso o inconveniente, contáctanos con la información del pedido para revisar el caso y coordinar una solución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al acordado, comunícate con nosotros y comparte el número o referencia del pedido y una descripción del problema. Las fotos pueden ayudar a evaluar el caso. Te informaremos los pasos para la revisión y la solución que corresponda, respetando los derechos legales aplicables.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Para solicitar un cambio, cancelación o devolución, escríbenos al +51 920 145 287. Antes de comprar, solicita las condiciones específicas del producto. Cada solicitud se evaluará según el estado del pedido, las condiciones comunicadas y los derechos que reconozca la normativa aplicable. No se excluyen garantías ni derechos legales.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, comunicaremos el importe, medio y plazo de procesamiento antes de gestionarlo. Los plazos de abono pueden depender del proveedor de pago. No se aplicarán condiciones que reduzcan los derechos irrenunciables del consumidor.